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Cada pregunta en esta sección viene de algo que alguien de Culiacán o Ciudad de México escribió al soporte. Eso significa que lo que lees aquí refleja dudas reales, no supuestos. Cuando abres tu cuenta, el flujo empieza por verificar tu identidad con una identificación oficial; ese paso desbloquea los retiros a cuenta bancaria. Para depósitos, el proceso varía según el método:
con SPEI generas una referencia desde tu billetera y la transfieres desde tu app bancaria; con OXXO recibes un código que pagas en tienda; con CoDi escaneas el QR desde tu celular. Si en algún punto el saldo no aparece de inmediato, el registro de la operación es el primer lugar donde confirmar el estatus. El soporte en español está disponible por
chat y correo electrónico para aclaraciones puntuales. Todo el historial de tus movimientos queda en la sección de billetera de la cuenta, con fecha, monto y método usado.
- SPEI
- OXXO
- CoDi
- Soporte en español