Referencia

Cómo cuidamos tu información en betmysport

Esta política explica qué datos recabamos cuando abres una cuenta, haces un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, o navegas desde tu celular. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Sin venta de datos personalesCifrado en cada sesiónSolicitudes de acceso por escritoDatos vinculados a tu cuentaSoporte en español disponible
betmysport Cómo cuidamos tu información en betmysport
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La plataforma aplica cifrado en cada conexión, ya sea que entres desde el celular o desde una computadora. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de pago —como la última vez que usaste CoDi o OXXO— sin rastrear tu actividad fuera de betmysport. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa; si la cierras, eliminamos los datos que la ley no nos obligue a retener por razones de auditoría.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión, la conexión se cifra de extremo a extremo. Esto aplica tanto en el navegador de tu celular como en computadora, sin importar tu operador.

Uso de cookies

Las cookies solo registran preferencias de sesión y método de pago reciente (SPEI, OXXO, CoDi). No compartimos esa información con terceros para fines publicitarios externos.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras la cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, eliminamos los datos que no estén sujetos a obligaciones legales de conservación en tu región.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros a cuenta bancaria, podemos pedirte un documento oficial. Este paso protege tu billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para pedir acceso, corrección o eliminación de tu información personal, comunícate con nuestro equipo directamente. Respondemos solicitudes formales relacionadas con esta política a través de los canales siguientes. El acceso a ciertos datos puede estar sujeto a verificación de identidad y a la legislación local vigente en tu región

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos a nuestra dirección de correo dedicada a temas de privacidad. Respondemos en el plazo que marca la ley local

Chat en español

Desde tu celular o computadora, abre el chat de soporte en español dentro de tu cuenta y escribe 'solicitud de privacidad'. Un agente te indica el proceso paso a paso.

Formulario de cuenta

En el apartado de ajustes de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes relacionadas con tus datos personales. Complétalo y recibirás confirmación.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Reunimos aquí las dudas más frecuentes sobre cómo betmysport trata tu información personal, qué derechos tienes y cómo ejercerlos desde tu cuenta. Si tu pregunta no aparece, el equipo de soporte en español puede orientarte.

Recabamos nombre, correo, celular y, en algunos casos, documento de identidad. También guardamos los datos de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi para mantener el historial de tu billetera.

Sí. Envía tu solicitud por el chat de soporte en español o mediante el formulario en ajustes de cuenta. Procesamos la eliminación conforme a la ley local vigente y a los plazos de retención obligatoria

Solo compartimos datos con proveedores de pago como los que operan SPEI, OXXO y CoDi, y únicamente lo necesario para procesar cada transacción. No vendemos tu información a terceros con fines de marketing.

Las cookies guardan tu sesión activa y el método de pago que usaste más recientemente. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu celular o computadora, aunque algunas funciones de la cuenta podrían verse afectadas.

Eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar por ley. Los registros de transacciones pueden retenerse el tiempo que exige la legislación aplicable en las regiones habilitadas donde operamos.

Cada transacción viaja cifrada hasta nuestros servidores. No almacenamos datos bancarios completos; solo la referencia, el monto y la fecha que necesitamos para aclarar cualquier cargo en tu billetera de la cuenta.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.